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Ya es una costumbre instaladísima, entre muchos turistas, comprar por Amazon o e-Bay –entre otros portales de venta en línea– antes de viajar. El truco es este: hacen los encargos y piden que los lleven al hotel donde tienen las reservas, y así no pierden tiempo recorriendo centros comerciales con la lista de los encargos en la mano.

Lo que no todos saben es que ya muchos hoteles, sobre todo en Estados Unidos, vieron la oportunidad de generar ingresos extras con esta modalidad. Cada vez son más los establecimientos que cobran por recibir y guardar envíos de compras hechas con antelación por sus huéspedes.

Sí, de a poco y muy en silencio, dejó de ser un servicio gratuito, aunque todavía hay hoteles que lo siguen haciendo como cortesía. Algunos directamente decidieron tercerizar la recepción de encomiendas con una oficina de correos en el hotel, donde entregan dichas compras, previo pago.

Otros siguen almacenando y repartiendo cajas en las habitaciones, pero en el momento del check out el pasajero se desayuna del costo extra por la compras, que varía de acuerdo con cada hotel. Algunos cobran por cada paquete, otros discriminan por el tamaño, otros cobran cuando los envíos llegan antes que los pasajeros; unos más suman, aparte del cobro por la recepción, cada día de estada del paquete en el depósito, si lo recibieron antes de la llegada del pasajero.

“El servicio tiene un costo que depende del tamaño del paquete y puede estar entre 4, 8 o 12 dólares”, explica Gilberto Hurtado, gerente de ventas del Grand Beach Hotel, en Miami.
Y cada vez llegan más y más envíos, una tendencia en franco ascenso, especialmente de los viajeros suramericanos.

“Empezamos a cobrar por el servicio de recepción porque representaba un trabajo importante para el personal”, cuenta Tanja Morariu, directiva de los hoteles The Palms Hotel & Spa y Circa 39 Hotel, en Miami Beach.

Frente a este nuevo escenario, lo mejor es consultar con el hotel, antes del viaje, sobre su política de recepción de envíos y hacer cuentas. Porque el gran ahorro de la compra se puede desvanecer cuando le cobren por este servicio.

Fuente: El Tiempo